Não consigo usar nenhum método de verificação. O que eu faço?

Se você perdeu acesso ao seu e-mail e não tem o celular que usava como método de verificação, você precisa recuperar o acesso à sua conta.

Para recuperar o acesso à sua conta, siga estes passos:

1 - Na tela para iniciar sessão, digite seu e-mail ou telefone e sua senha, caso tenha uma.

2 - Quando pedirmos para você escolher um método de verificação, selecione “Não posso usar nenhum método”.

3 - Vamos validar sua identidade para garantir que você é a pessoa titular da conta ou representante legal, se tiver uma conta empresarial. Tenha com você seu documento e fique em um lugar bem iluminado.

Quando validarmos sua identidade, você poderá acessar sua conta.